Sim, algumas das nossas propriedades podem ser alugadas por uma noite de segunda a quinta. Nos fins de semana, a estadia mínima é de 2 noites e, em feriados prolongados, de 3 noites.
Muitas das nossas casas são pet friendly 🐾. É só aplicar o filtro “aceita animais” na busca do site ou falar com a gente direto. A taxa extra é de 30 USD por reserva, com aviso prévio e aceitação das nossas regras.
Amamos os animais, mas algumas regrinhas são indispensáveis:
- Nos avise antes do check-in e aguarde nossa aprovação.
- Não aceitamos filhotes com menos de 1 ano ou raças consideradas perigosas.
- Pets não podem subir em sofás ou camas.
- Em apartamentos, não podem ficar sozinhos (boa convivência é essencial!).
- Sempre recolha as necessidades do seu pet, dentro e fora de casa. A limpeza não cobre isso.
- Qualquer dano será responsabilidade do hóspede.
- Muitas casas pet friendly têm terrenos abertos — cuidar do pet é por sua conta.
Não. Cada propriedade tem uma capacidade máxima que precisa ser respeitada — por segurança, conforto e cuidado com o espaço.
Sempre! Lençóis e toalhas estão incluídos em todas as estadias. Para estadias acima de 7 noites, pedimos uma troca obrigatória (com custo extra) para manter a qualidade da roupa branca.
A maioria dos check-ins é autônoma. Você retira as chaves em um cofre com senha e pode entrar a partir das 15h. Se o lugar estiver pronto antes, combinamos contigo! Vamos entrar em contato no dia anterior para organizar tudo.
Fica tranquilo! Temos vários cofres distribuídos pela cidade e sempre deixamos as chaves no mais próximo da propriedade e fácil de acessar.
O check-out também é autônomo: é só devolver a chave no mesmo cofre onde pegou. Deve ser feito até às 10h, e pedimos que devolva a chave assim que sair. Quer sair mais tarde? Fala com a gente — se for possível, oferecemos late check-out!
O depósito é feito via cartão de crédito com um bloqueio que é estornado em até 48h após o check-out, depois da checagem do espaço e da roupa de cama. Se houver manchas, será cobrado o valor da reposição. *Propriedades na Patagônia podem ter regras diferentes.
O valor do sinal da reserva não é reembolsável em caso de cancelamento.
Sim, avisando com no mínimo 30 dias de antecedência ao check-in. A alteração pode ser feita apenas uma vez.
Sim! Nas propriedades de Mar del Plata e Chapadmalal, o pagamento do sinal é feito por cartão. O restante deve ser pago antes do check-in, via transferência bancária. Algumas casas aceitam pagamento em dinheiro 💵, em dólares (notas grandes) ou em pesos argentinos conforme o câmbio oficial de infodolar.com. Para propriedades em Bariloche e Buenos Aires, as políticas podem variar. Trabalhamos com preços dinâmicos, então os valores podem mudar. O valor enviado é válido somente no dia da emissão.
Sim, no nosso site é possível pagar em pesos argentinos com base no câmbio oficial do dia (valor de venda). *Propriedades na Patagônia podem ter outro tipo de câmbio.
Depende da propriedade, da capacidade e da quantidade de convidados. Quer comemorar algo? Fala com a gente — vemos se é possível com autorização prévia do proprietário.
Não é possível pagar à parte. Os amenities só podem ser usados se o regulamento do prédio permitir o uso por inquilinos temporários. Isso não depende da Hola Sur. Pergunte pra gente de acordo com sua reserva.
Claro que sim! É só clicar no botão verde do WhatsApp no site — estamos por aqui pra ajudar.
Sim! Oferecemos serviço de limpeza leve (não é faxina) com custo adicional. Também dá pra incluir troca de lençóis e toalhas a cada 2 dias. Pode ser solicitado no momento da reserva ou durante a estadia, dependendo da disponibilidade.
Sim! Também estamos no Airbnb, Booking, Zonaprop e Mercado Livre. E claro, compartilhamos tudo no nosso Insta: @holasur_.
Sim. A maioria das nossas casas não está disponível para grupos com menos de 30 anos. Mas relaxa — há exceções. Fala com a gente que indicamos o que estiver disponível pro seu grupo.
Com certeza! Todas as nossas propriedades têm Wi-Fi incluso no valor da reserva — sem custo extra.
Sim, precisamos dos seus dados para gerar o contrato: nome completo, RG ou passaporte, endereço e telefone. Isso garante que tudo esteja certinho pro seu check-in. Importante: Se for se hospedar no condomínio Barrancas de San Benito, o bairro exige que informemos os dados de todos os hóspedes no momento da reserva: Nome completo, documento, modelo, marca e placa do carro. Sem esses dados, o acesso não é liberado e as open keys não são geradas.
Sim! Temos propriedades disponíveis para aluguel mensal — perfeitas pra quem quer ficar mais tempo.
Sim, é obrigatório para acessar a propriedade.